Politique d’expédition

Vakker Limited — Politique de retour et de production pour le gros

1. Aperçu

Bienvenue chez Vakker Limited, votre partenaire mondial de confiance en fabrication d'éclairage.
Cette politique s'applique exclusivement aux commandes en gros et personnalisées B2B. Les clients de détail doivent consulter Vakkerlight.com pour les conditions de détail.

En passant une commande en gros ou personnalisée, vous reconnaissez et acceptez les conditions énoncées ci-dessous.

2. Échantillons, maquettes et calendriers de production

Nous comprenons que la fiabilité et la rapidité sont cruciales pour nos clients en gros.

  • Échantillons : Disponibles dans les 24 heures pour la plupart des modèles standards.

  • Maquette : La maquette personnalisée ou la confirmation du prototype est complétée dans les 7 jours ouvrables suivant l'approbation du design.

  • Production et expédition : Le délai de production standard est de 30 jours maximum après approbation de la maquette.

  • Expédition : Expédition mondiale disponible par avion, mer ou courrier express. Le délai de transit dépend de la destination.

Nous fournissons des mises à jour de production et des informations de suivi pour chaque commande.

3. Commandes personnalisées et en gros

  • Les commandes personnalisées incluent tout produit d'éclairage dont les dimensions, finitions, couleurs, matériaux ou identité visuelle ont été modifiés.

  • Toutes les commandes personnalisées ou en gros sont définitives une fois la production commencée. Aucun retour, échange ou annulation n'est accepté.

  • Un échantillon de pré-production ou une épreuve numérique vous sera envoyé pour approbation finale avant la production de masse.

4. Tarification et modalités de paiement

  • Les prix de gros sont basés sur la quantité, la complexité du design et la personnalisation de la finition.

  • Acompte : 30 à 50 % requis pour débuter la production.

  • Solde : À payer avant l'expédition.

  • Modes de paiement : Virement bancaire, PayPal (échantillons uniquement) ou autres modes de paiement internationaux approuvés.

  • Les prix excluent les droits de douane, les taxes et les frais d'importation sauf accord contraire écrit.

5. Expédition et logistique mondiale

  • Vakker Limited propose une livraison mondiale via DHL, FedEx, UPS, fret maritime et fret aérien.

  • Les clients peuvent organiser leurs propres transitaires s'ils le souhaitent.

  • Vakker Limited n'est pas responsable des retards douaniers, des droits d'importation ou des taxes locales.

  • Les réclamations pour dommages à la livraison doivent être soumises dans les 7 jours suivant la livraison, accompagnées de photos et d'une preuve d'emballage.

6. Retours et remboursements

  • Les produits personnalisés ou de gros ne peuvent pas être retournés ou remboursés une fois la production commencée.

  • Pour les articles en stock standard (non personnalisés), les retours peuvent être acceptés dans les 7 jours suivant la réception, sous réserve d'approbation préalable.

  • Les produits retournés doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine, et expédiés en port payant par l'acheteur.

7. Contrôle qualité et inspection

  • Chaque luminaire subit un contrôle qualité à 100 % avant expédition, incluant l'inspection de la structure, de la finition et de l'illumination.

  • Si vous constatez un problème à la livraison, contactez-nous immédiatement avec des preuves pour que notre équipe puisse vous assister rapidement.

  • Toutes les demandes après-vente reçoivent une réponse dans 5 jours ouvrables.

8. Clause de non-responsabilité

  • De légères variations de couleur ou de texture peuvent survenir en raison de matériaux fabriqués à la main ou de différences d'éclairage.

  • Vakker Limited n'est pas responsable des dommages résultant d'une installation incorrecte ou d'une incompatibilité avec les codes locaux.

  • Tous les accords sont régis par les lois du commerce international applicables et les principes de communication mutuelle.

9. Coordonnées

China Vakker Limited
📍 Adresse de l'Usine : Building 3, No. 80, Longxi Road, Jianghai District, Jiangmen City, Guangdong Province, China
📞 Téléphone : +86 15876099121
📧 Email : support@vakkerlimited.com
🌐 Site Web : https://vakkerlimited.com

Heures d'ouverture : lundi – vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (GMT+8)