سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17 سبتمبر 2026

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Vakker Limited ("الموقع" و "نحن" و "لنا") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك واستخدامك خدماتنا أو إجراء عملية شراء من vakkerlimited.com ("الموقع") أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى بخصوص الموقع (مجتمعة، "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، "أنت" و "معلوماتك" تعني أنت كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو شخصاً آخر جمعنا معلوماته وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على الموقع، وننحدّث تاريخ "آخر تحديث" ونتخذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.

كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية

لتوفير الخدمات، نقوم بجمع وقد جمعنا على مدار الـ 12 شهراً الماضية معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم أو تحسين الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية قابلة للتطبيق، وفرض أي شروط خدمة قابلة للتطبيق، وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك تعتمد على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تعرّفك أو ترتبط بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها مباشرة منك

قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا:

• تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان الفواتير وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور والأسئلة الأمنية والمعلومات الأخرى المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
• معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في التواصل معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

بعض ميزات الخدمات قد تتطلب منك تزويدنا مباشرة بمعلومات معينة عنك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.

المعلومات حول استخدامك للخدمات

قد نجمع تلقائياً بعض المعلومات عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسل والتقنيات المشابهة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية وصولك واستخدامك لموقعنا وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح والمعلومات عن اتصالك بالشبكة وعنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

أخيراً، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من الموردين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عننا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجات الدفع الخاصة بنا، التي تجمع معلومات الدفع (مثل رقم الحساب البنكي أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفواتير) لمعالجة دفعتك من أجل تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، من أجل تنفيذ عقدنا معك.
• عند زيارتك لموقعنا أو فتح أو النقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك أو التفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نجمع تلقائيًا معلومات معينة نحن أو أطراف ثالثة نعمل معها، باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسل، والمغلفات الويب، وأدوات تطوير البرامج، والمكتبات الخارجية، وملفات تعريف الارتباط.

أي معلومات نحصل عليها من جهات خارجية سيتم التعامل معها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. انظر أيضًا القسم أدناه، مواقع الويب الخارجية والروابط.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• توفير المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وإرسال إشعارات إليك المتعلقة بحسابك والمشتريات والمرتجعات والمبادلات أو معاملات أخرى وإنشاء وصيانة وإدارة حسابك بطريقة أخرى وترتيب الشحن وتسهيل أي مرتجعات ومبادلات والميزات والوظائف الأخرى المتعلقة بحسابك. قد نحسّن أيضًا تجربة التسوق الخاصة بك من خلال تمكين Shopify من مطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستعالج Shopify معلوماتك كما هو مبين في سياسة الخصوصية وسياسة خصوصية المستهلك الخاصة بها.
• التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض الإعلانات الخاصة بمنتجاتنا أو خدماتنا عليك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا والمواقع الأخرى بشكل أفضل. إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقاً للمادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• الأمان والوقاية من الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه. إذا اخترت استخدام الخدمات والتسجيل في حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سلامة بيانات حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى الاتصال بنا على الفور. إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان الموقع لك وللعملاء الآخرين، وفقاً للمادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا. هذا يندرج ضمن مصالحنا المشروعة لكي نكون مستجيبين لاحتياجاتك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقاً للمادة 6 (1) (f) GDPR.

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لتشغيل متجرنا بواسطة Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، وتشغيل التحليلات وفهم تفاعل المستخدم بشكل أفضل مع الخدمات (لمصلحتنا المشروعة في إدارة وتحسين وتحسين الخدمات). قد نسمح أيضاً لأطراف ثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بشكل أفضل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً بشكل افتراضي، لكن يمكنك اختيار تعيين متصفحك لإزالة أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال عناصر التحكم في متصفحك. يرجى ملاحظة أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلباً على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد يؤدي إلى عدم عمل بعض الخدمات، بما في ذلك ميزات معينة والوظائف العامة، بشكل صحيح أو عدم توفرها. بالإضافة إلى ذلك، قد يؤدي حظر ملفات تعريف الارتباط إلى عدم منع كيفية مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركاء الإعلان لدينا.

يعترف موقعنا الإلكتروني أيضاً بإشارة Global Privacy Control (GPC)، والتي تمكنك من الامتناع عن استخدامات أو عمليات كشف معينة لمعلوماتك. إذا أخطرتنا بتفضيلك من خلال GPC، سنتعامل مع هذه الإشارة كطلب صحيح للامتناع عن المشاركة / الإعلانات الموجهة للمتصفح أو الجهاز المرتبط، وإذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، سنطبق طلب الامتناع على الحساب أيضاً. لمزيد من المعلومات عن Global Privacy Control، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. بخلاف Global Privacy Control، لا نعترف بإشارات "عدم التتبع" الأخرى التي قد يتم إرسالها من متصفحك أو جهازك.

كيفية الكشف عن معلوماتك الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقد والأغراض المشروعة وأسباب أخرى وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:

• مع البائعين أو أطراف ثالثة آخرين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات ومعالجة الدفع وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي والتنفيذ والشحن).
• مع شركائنا التجاريين والتسويقيين لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجه لنا أو تطلب منا أو بطريقة أخرى توافق على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، بموافقتك.
• مع شركاتنا التابعة أو بخلاف ذلك داخل مجموعتنا الشركلية، لتحقيق مصالحنا المشروعة في إدارة عمل ناجح.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية قابلة للتطبيق (بما في ذلك الرد على الاستدعاءات والمذكرات البحثية والطلبات المماثلة)، لإنفاذ أي شروط خدمة قابلة للتطبيق، وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

لقد كشفنا في آخر 12 شهراً الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الحساسة عن المستخدمين للأغراض المحددة أعلاه في "كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية" و "كيفية الكشف عن المعلومات الشخصية":

الفئة

فئات المستقبلين

معرّفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية ومعلومات معينة عن الطلبات والحساب فئات المعلومات الشخصية المدرجة في قانون سجلات العملاء في كاليفورنيا مثل تفاصيل الاتصال الأساسية ومعلومات الطلب والحساب المعينة المعلومات التجارية مثل معلومات الطلب ومعلومات التسوق ومعلومات دعم العملاء نشاط الإنترنت أو الشبكة المماثل الأخرى، مثل بيانات الاستخدام بيانات الموقع الجغرافي مثل المواقع التي تحددها عنوان IP أو تدابير تقنية أخرى

المورّدون والجهات الخارجية التي تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل موفري خدمات الإنترنت، معالجات الدفع، شركاء التوزيع، شركاء خدمة العملاء ومزودي تحليلات البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

لا نستخدم أو نفصح عن معلومات شخصية حساسة بدون موافقتك أو لأغراض استنتاج خصائص عنك.

بموافقتك نشارك المعلومات الشخصية لغرض الانخراط في أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.

لقد "بعنا" و"شاركنا" (كما هو معرّف في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية خلال الـ 12 شهراً الماضية لغرض الانخراط في أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.

فئة المعلومات الشخصية	فئات المستقبلين
معرّفات مثل الاسم والعنوان البريدي الإلكتروني ورقم الهاتف	شركاء الأعمال والتسويق
المعلومات التجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة	شركاء الأعمال والتسويق
بيانات الاستخدام	شركاء الأعمال والتسويق

مواقع الويب والروابط من جهات خارجية

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع ويب أو منصات رقمية أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع لا تتبعنا أو لا نتحكم فيها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الأخرى الخاصة بها. لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية الخصوصية أو الأمان في تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. قد تكون المعلومات التي تقدمها على المنصات العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إن إدراجنا لمثل هذه الروابط لا يعني بأي حال من الأحوال أي موافقة على المحتوى الموجود على تلك المنصات أو على مالكيها أو مشغليها، إلا كما هو مكشوف على الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نقوم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال عن قصد. إذا كنت ولي أمر أو وصياً على طفل قدم لنا معلومات شخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.

اعتباراً من تاريخ نفاذ سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هي معرّفة في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد دون سن 16 سنة.

أمان واحتفاظ بمعلوماتك

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمان مثالية أو معصومة من الاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن معلومات حساسة أو سرية.

يعتمد طول المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك أو توفير الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو تطبيق العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك

بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك كما يسمح به القانون.

• حق الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدم فيها ونشارك معلوماتك.
• حق الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق النقل: قد يكون لديك الحق في تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة وفيما يخص استثناءات محددة.
• الحق في الامتناع عن البيع أو المشاركة أو الإعلانات الموجهة: قد يكون لديك الحق في توجيه طلب إلينا بعدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو الامتناع عن معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تعتبر "إعلانات موجهة" كما هي معرّفة في قوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بزيارة موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل الامتناع عن Global Privacy Control، فقد نتعامل تلقائياً مع هذا كطلب للامتناع عن "بيع" أو "مشاركة" المعلومات للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع.
• تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في طلب منا التوقف أو تقييد معالجتنا لمعلوماتك الشخصية.
• سحب الموافقة: في الحالات التي نعتمد فيها على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
• الاستئناف: قد يكون لديك الحق في الاستئناف إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك بالرد مباشرة على رفضنا.
• إدارة تفضيلات الاتصالات: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك الانسحاب من استقبال هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني الموجهة إليك. إذا اخترت إلغاء الاشتراك، قد نظل نرسل لك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قدمتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيث تم الإشارة إليها على موقعنا أو بالاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه.

لن نتمييز ضدك لممارستك أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد جوهري على الطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، قد تعيين وكيل مصرح به لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم إثبات بأنك أذنت له بالتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كان لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المقدمة أدناه. إذا لم تكن راضياً عن ردنا على شكواك، فقد يكون لديك، اعتماداً على مكان إقامتك، الحق في الاستئناف لقرارنا بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة بسلطات الإشراف المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أنه قد نقوم بنقل ومعالجة وتخزين معلوماتك الشخصية خارج الدولة التي تعيش فيها. تتم أيضاً معالجة معلوماتك الشخصية من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات والشركاء من الأطراف الثالثة في هذه الدول.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود النموذجية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود معادلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة حددتها المفوضية الأوروبية كمتمتعة بمستوى كافٍ من الحماية.

اتصل

إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@vakkerlimited.com أو التواصل معنا على Vakker Limited, 11750 Wilshire Blvd apt 2611, Los Angeles CA 90025, الولايات المتحدة.

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها وإذا لم يُذكر خلاف ذلك بشكل صريح، فنحن متحكم البيانات لمعلوماتك الشخصية.